¿Qué edad aparento? — Soporte / Support

Marcos Vidal Fernández Heras

Ayuda con la app

Describe el problema e indica la versión de Android y el identificador de soporte que aparece al final de Ajustes. No envíes contraseñas, claves de API ni datos de tarjetas. No necesitas adjuntar fotos personales para solicitar ayuda.

Análisis y privacidad

Usa una foto nítida de una sola persona y comprueba tu conexión. La edad aparente es una estimación para entretenimiento, no la edad real. Puedes señalar un resultado desde Informar de un problema en la propia app. Para solicitar acceso o eliminación de datos, escribe al correo de contacto.

Saldo y compras

Hay dos análisis gratuitos por dispositivo. Cada paquete añade 20 análisis por 1,99 € en España; Google Play muestra el precio local antes de comprar. Los paquetes se acumulan. Cada análisis completado consume un uso; los fallos se reembolsan al saldo. Una reinstalación normal conserva el saldo del servidor en ese dispositivo. No se transfiere a otro móvil. Un restablecimiento de fábrica o cambio de perfil Android puede cambiar el identificador: contacta con soporte. Si has pagado y no aparece el saldo, pulsa Restaurar compras y contacta con soporte si el problema continúa.

Solicitar un reembolso en Google Play · Política de privacidad

App support

Email the contact above with a description, your Android version and the support identifier at the bottom of Settings. Do not send passwords, API keys or card details. Personal photos are not needed for support.

Use a clear photo of one person and check your connection. Apparent age is an entertainment estimate, not actual age. Flag a result using Report a problem inside the app. Email us to request data access or deletion.

Allowance and purchases

Two analyses are free per device. Each pack adds 20 analyses for €1.99 in Spain; Google Play displays the local price before purchase. Packs stack. Each completed analysis uses one credit; failed analyses are refunded to the balance. Ordinary reinstalls retain the server balance on that device. Credits do not transfer to another phone. A factory reset or profile change may change the identifier: contact support. If a paid pack is missing, select Restore purchases and contact support if needed.